Informace k činnosti nonstop asistenční linky

28.10.2019
Dovolujeme si Vás informovat, že od července je trvale uzavřena přepážka na letišti Václava Havla v Praze. Urgentní případy mimo pracovní dobu budou i nadále řešeny na nonstop asistenční lince a e-mailem.

Urgentní případy budou řešeny v pohotovostním režimu na telefonním čísle +420 221 111 199 nebo e-mailem na letiste@orbix.cz, a to mimo naši pracovní dobu, o víkendech a svátcích.

Z provozních důvodů bude během prosince v některé dny řešen provoz mimo standardní pracovní dobu nebo o víkendech a svátcích pouze v pohotovostním režimu na telefonním čísle +420 221 199. Email letiste@orbix.cz nebude v této době pravidelně kontrolován (tato skutečnost bude uvedena v automatické odpovědi).

 

Datum 7:00 - 19:00 19:00 - 7:00
1.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
2.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
3.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
4.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
5.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
6.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
7.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
8.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
9.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
10.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
11.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
12.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
13.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
14.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
15.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
16.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
17.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
18.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
19.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
20.12.2019 provoz běžných poboček pohotovostní režim
21.12.2019 nonstop asistenční linka pohotovostní režim
22.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
23.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
24.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
25.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
26.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
27.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
28.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
29.12.2019 nonstop asistenční linka nonstop asistenční linka
30.12.2019 provoz běžných poboček nonstop asistenční linka
31.12.2019 provoz běžných poboček do 16 hod,
poté nonstop asistenční služba
nonstop asistenční linka

 

V době pohotovosti budou pracovníci zajišťovat stejně jako v případě nonstop asistenční linky řešení neodkladných záležitostí, tj.:

  • Nová rezervace s odletem v aktuální den (nebo v den následující pro hovory od 18 do 24 hod.),
  • změna/storno letenky s odletem v aktuální den nebo v den následující pro hovory od 18 do 24 hod.),
  • problémy na cestě s letenkou nebo ubytováním,
  • vystavení letenky s termínem pro vystavení v aktuální den do 23 hod.,
  • zajištění ubytování na následující noc (nabídnuty budou pouze hotely a tarify z našich rezervačních systémů, tj. bez možnosti předplatby a korporátních slev).

Všechny ostatní požadavky budou našimi pracovníky call centra vyhodnoceny jako neurgentní a budou předány k řešení pracovníkům pracujícím ve standardní pracovní době. V případě potíží s online odbavením je nutné se odbavit na přepážce letecké společnosti.

Jelikož často evidujeme dotazy na platnost rezervace, upozorňujeme, že platnost rezervace naleznete vždy v každé rezervaci. Stačí tedy znovu nahlédnout do itineráře.

Současně připojujeme přehled služeb, které lze u naší společnosti objednat online:

 trawys

Potřebujete-li rezervovat letenky mimo standardní pracovní dobu, a současně máte-li sjednány zvýhodněné korporátní tarify, prosím, kontaktujte svého obchodního zástupce, který Vám připraví online řešení.

Děkujeme za pochopení

 

Tým ORBIX s.r.o.