Informace k činnosti nonstop asistenční linky

Urgentní případy budou řešeny v pohotovostním režimu na známém telefonním čísle +420 221 111 199 nebo e-mailem na letiste@orbix.cz, a to mimo naši pracovní dobu, o víkendech a svátcích.
Z provozních důvodů bude během října v některé dny řešen provoz mimo standardní pracovní dobu nebo o víkendech a svátcích pouze v pohotovostním režimu na telefonním čísle +420 221 199. Email letiste@orbix.cz nebude v této době pravidelně kontrolován (tato skutečnost bude uvedena v automatické odpovědi).
Datum | 7:00 - 19:00 | 19:00 - 7:00 |
1.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
2.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
3.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
4.10.2019 | provoz běžných poboček | pohotovostní režim |
5.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
6.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
7.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
8.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
9.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
10.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
11.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
12.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
13.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
14.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
15.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
16.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
17.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
18.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
19.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
20.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
21.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
22.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
23.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
24.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
25.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
26.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
27.10.2019 | nonstop asistenční linka | pohotovostní režim |
28.10.2019 | nonstop asistenční linka | nonstop asistenční linka |
29.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
30.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
31.10.2019 | provoz běžných poboček | nonstop asistenční linka |
V době pohotovosti budou pracovníci zajišťovat stejně jako v případě nonstop asistenční linky řešení neodkladných záležitostí, tj.:
- Nová rezervace s odletem v aktuální den (nebo v den následující pro hovory od 18 do 24 hod.),
- změna/storno letenky s odletem v aktuální den nebo v den následující pro hovory od 18 do 24 hod.),
- problémy na cestě s letenkou nebo ubytováním,
- vystavení letenky s termínem pro vystavení v aktuální den do 23 hod.,
- zajištění ubytování na následující noc (nabídnuty budou pouze hotely a tarify z našich rezervačních systémů, tj. bez možnosti předplatby a korporátních slev).
Všechny ostatní požadavky budou našimi pracovníky call centra vyhodnoceny jako neurgentní a budou předány k řešení pracovníkům pracujícím ve standardní pracovní době. V případě potíží s online odbavením je nutné se odbavit na přepážce letecké společnosti.
Jelikož často evidujeme dotazy na platnost rezervace, upozorňujeme, že platnost rezervace naleznete vždy v každé rezervaci. Stačí tedy znovu nahlédnout do itineráře.
Současně připojujeme přehled služeb, které lze u naší společnosti objednat online:
- Pojištění Allianz
- Parkování GO Parking (možná platba i po odparkování)
- Autobusové a vlakové jízdenky RegioJet
- Ubytování
- Pronájem aut
- Dodatečná zavazadla, sedadla v letadle a další z nabídky doplňkových služeb pravidelných leteckých dopravců - přes červený link v itineráři TRAWYS
Potřebujete-li rezervovat letenky mimo standardní pracovní dobu, a současně máte-li sjednány zvýhodněné korporátní tarify, prosím, kontaktujte svého obchodního zástupce, který Vám připraví online řešení.
Děkujeme za pochopení
Tým ORBIX s.r.o.